الأسئلة اللي أصحاب المحلات بيسألوها فعلاً
لما بنوري PosMasr Cloud لصاحب محل، الأسئلة نادراً ما بتبقى عن التكنولوجيا. بتبقى كده:
- «مين يقدر يشوف أرقامي؟» انت، والحسابات اللي انت بتعملها — كل واحد بالصلاحيات اللي بتدّيهاله. ولما الدعم عندنا يحتاج يبص جوه عشان يساعدك، بيبقى للقراءة بس، ربع ساعة في المرة، ومكتوب في سجل النشاط عندك. التفاصيل تحت.
- «لو انتوا قفلتوا؟» بصراحة، مفيش شركة تقدر تضمن إنها هتعيش للأبد، ومش هنعمل إننا نقدر. اللي نقدر ندّيهولك هو بياناتك في إيدك، أي يوم: تنزيل كامل في كل باقة، ونسخة أسبوعية تلقائية، ونسخة احتياطية مكتبية بتترجّع في نسخة المرة الواحدة. التفاصيل تحت.
- «ولو الجهاز باظ؟» بتخسر جهاز، مش تاريخك. اربط جهاز جديد بكود وكمّل. المقارنة تحت.
- «ولو شركة النت قطعت الخط؟» الكاشير بيكمّل بيع من النسخة اللي على الجهاز وبيتزامن لما الخط يرجع. ودي ليها مقال لوحدها.
- «ولو حد دخل على إيميلي؟» شغّل التحقق بخطوتين، والإيميل المسروق لوحده مش هيفتح المحل. إزاي، تحت.
- «لو بطّلت أدفع، بياناتي هتتحجز؟» لأ. البيع بيقف بعد فترة المهلة، بس القراءة والتصدير بيفضلوا شغالين. المواعيد تحت.
- «الفيزا بتاعتي متخزّنة عندكم؟» لأ. لو بتدفع بالفيزا، الكارت بيتحفظ عند شركة معالجة الدفع، مش عندنا أبداً. وتقدر تدفع كمان بتحويل بنكي أو InstaPay.
البيانات فين
- على سيرفراتنا في ميلانو بإيطاليا (أوروبا). الكاشيرات والمتصفح والموبايل كلهم بيكلّموا نفس المحل هناك.
- مبتتوصلش غير على اتصال مشفّر — بين الكاشير والسيرفرات، وبين موبايلك والسيرفرات.
- بتتاخد نسخة احتياطية كل يوم، إحنا اللي بناخدها، في كل الباقات. مفيش فلاشة تفتكرها ولا روتين السبت تفوّته.
- الكاشير محتفظ بنسخة من المحل على الجهاز — الأصناف والزباين ودخول الكاشيرية والإعدادات — عشان يقدر يبيع لما الخط يقع. والنسخة دي بالظبط هي السبب إن الجهاز اللي ضاع لازم يتلغى ربطه (تحت).
مش هتلاقي هنا نسب ولا شهادات. إحنا نفضّل نوجّهك لحاجتين تقدر تتأكد منهم بنفسك، النهارده، في حسابك: سجل النشاط والتنزيل.
الدخول: كود على الإيميل، وخطوة تانية
مفيش كلمة سر في دخول PosMasr Cloud من المتصفح. بتكتب إيميلك وبيوصلك كود من ٦ أرقام صالح ١٠ دقايق — كل مرة. مفيش حاجة تتخمّن، ولا كلمة سر مستعملة من موقع تاني، ولا ورقة مكتوبة تحت الكاشير. وده معناه برضه إن إيميلك هو المفتاح، فاحميه، ولصاحب المحل والمديرين ضيف الخطوة التانية:
- حسابك ← الأمان ← التحقق بخطوتين ← شغّل.
- ضيف الحساب في تطبيق مصادقة على موبايلك (Google Authenticator، Microsoft Authenticator، Authy…): امسح الـ QR أو اكتب المفتاح المعروض.
- اكتب الكود الحالي من التطبيق عشان تأكّد.
- احفظ تمن أكواد الاسترجاع اللي الصفحة بتوريها مرة واحدة — مطبوعة ومتشالة في البيت، أو في مدير كلمات سر. كل واحد بيفتح الحساب مرة لو الموبايل ضاع.
- من ساعتها، بعد كود الإيميل الدخول بيطلب كود التطبيق.
الكاشيرية على الكاشير مش بيتأثروا: بيدخلوا بكلمة سر الكاشير أو الكارت زي قبل كده. ولو الموبايل وأكواد الاسترجاع ضاعوا مع بعض، الدعم بيقدر يطلّع كود دخول لمرة واحدة لصاحب المحل بعد ما يتأكد من الحساب — والحدث ده بيتكتب في سجل النشاط عندك هو كمان.
مين يقدر يشوف محلك
- الحسابات اللي انت بتعملها بس. كل واحد ليه صلاحياته — نفس الخمستاشر مفتاح بتوع النسخة المكتبية، بقوالب جاهزة: كاشير، كاشير أول، جرد، محاسب. الكاشير بيدخل على الكاشير بس؛ والمدير يقدر يدخل المتصفح كمان.
- الدعم عندنا، عشان يساعدك بس، وللقراءة بس. لما الدعم يحتاج يبص جوه محلك عشان يحل مشكلة، البصة بتبقى للقراءة بس، ربع ساعة في المرة، وكل بصة زي دي بتتكتب في سجل النشاط عندك.
- سجل النشاط (الفريق ← سجل النشاط) بيحتفظ بكل تصدير واستيراد وتغيير باقة وربط جهاز ودخول لمدة 13 شهر. لو حد نزّل قايمة زباينك، هتشوف مين وامتى.
عادة كويسة لصاحب المحل: افتح سجل النشاط مرة في الأسبوع من موبايلك، زي ما بتبص على مبيعات اليوم. ربط جهاز أو دخول مش عارفه يستاهل مكالمة في نفس اليوم.
جهاز ضاع أو اتسرق
كل كاشير جهاز مربوط ليه هويته الخاصة، مش تاب في متصفح أي حد يقدر يفتحه تاني. لو جهاز كاشير اتسرق أو ضاع أو اتباع والمحل لسه عليه:
- من أي موبايل أو كمبيوتر: الإعدادات ← الكاشيرات ← إلغاء الربط على سطر الكاشير ده. بيترفض من اللحظة دي — ومعاه أي حاجة لسه في طابوره اللي من غير نت.
- وعشان تبقى مطمّن، ادّي الكاشيرية كلمات سر جديدة للكاشير، لأن الجهاز القديم كان شايل نسخة من دخولهم.
- اربط الجهاز البديل بكود ٦ أرقام جديد (الإعدادات ← الكاشيرات ← اربط كاشير). الأصناف والزباين والمخزون وكل فاتورة قديمة موجودين من الأول.
بياناتك بتاعتك: صدّر كل حاجة، وامشي وقت ما تحب
الإعدادات ← البيانات ← نزّل نسخة شغالة في كل باقة وكل حالة — حتى للقراءة بس، وحتى لو الحساب اتلغى. اختار الفترة والصيغة:
- ملفات CSV — الأصناف، الزباين، المورّدين، الفواتير بسطورها، حركات المخزون، دفاتر الأجل، المصروفات. بتتفتح في Excel.
- JSON، لمبرمج أو لسيستم تاني.
- النسخة الاحتياطية المكتبية — نفس الملف اللي نسخة PosMasr بالرخصة الواحدة بتسترجع منه. سطّب PosMasr، اختار «على الجهاز ده»، رجّعها، والمحل يرجع يشتغل من ملفات على جهازك. الكاشيرية بياخدوا كلمة سر لمرة واحدة في الرجوع، فحطّ كلمات سر جديدة أول يوم.
التصدير بيشتغل في الخلفية ولينك التحميل صالح 24 ساعة. ومن نفس الصفحة تقدر تشغّل نسخة أسبوعية تلقائية، فنسخة حديثة من المحل كله بتوصلك من غير ما حد يفتكر — ودي الإجابة على «لو قفلتوا؟» اللي مش معتمدة على كلامنا.
مسح الحساب في نفس الصفحة. بيستنى 30 يوم، وتقدر تلغيه بنفس الزرار في الفترة دي؛ وبعدها كل حاجة بتتمسح. صدّر الأول.
لو بطّلت تدفع: المواعيد بالظبط
| امتى | إيه اللي بيحصل | إيه اللي لسه شغال |
|---|---|---|
| يوم «مدفوع لحد» بيعدّي | ٧ أيام مهلة، بتنبيه على كل كاشير ومتصفح | كل حاجة، ومنها البيع |
| بعد المهلة | المحل بيبقى للقراءة بس: مفيش بيع جديد | الفواتير والتقارير والأصناف والتصدير والاشتراك. ادفع، وكل كاشير يرجع خلال ثانية |
| 60 يوم للقراءة بس | الحساب بيتلغي | «نزّل نسخة» |
| 90 يوم بعد الإلغاء | البيانات بتتمسح | مفيش — صدّر قبل اليوم ده |
التجربة بتاعة ١٤ يوم لو خلصت من غير دفع بتبقى للقراءة بس على طول، لأن مفيش حاجة اتدفعت — بس مفيش حاجة دخّلتها بتضيع، والدفع بيرجّعها. وده الفرق الحقيقي الوحيد عن رخصة المرة الواحدة، اللي عمرها ما بتتقفل؛ ونفضّل تعرفه قبل ما تبدأ.
المكتبي على جهازك ولا السحابة: المخاطر جنب بعض
| الخطر | المكتبي (البيانات على جهازك) | PosMasr Cloud |
|---|---|---|
| هارد الكاشير بيموت | البيانات بتروح معاه إلا لو معاك نسخة حديثة على فلاشة؛ ساعتها بترجّع منها | بتخسر جهاز مش تاريخك: اربط جديد وكمّل. الاستثناء الوحيد: مبيعات القطع اللي لسه ما اتزامنتش كانت على الجهاز ده بس |
| سرقة أو حريق أو مية في المحل | اللي كان على الجهاز ده بس بيروح معاه؛ والفلاشة اللي في البيت هي اللي بتنقذك | ألغي ربط الجهاز من موبايلك؛ والمحل سليم على السيرفرات |
| فيروس الفدية | بيشفّر ملفات البيانات وأي فلاشة سايبها متركّبة | ممكن يضرب الجهاز، مش المحل اللي على السيرفرات: نضّف الجهاز أو غيّره واربطه تاني |
| نسخة احتياطية اتنست | أشهر مشكلة على الإطلاق: النسخة التلقائية اليومية على نفس الجهاز، والفلاشة عليك | مفيش حاجة تفتكرها: بتتاخد نسخة كل يوم |
| النت قاطع | مش فارقة — مش محتاجه أصلاً | البيع بيكمّل؛ وتعديل الأصناف والتقارير والموبايل بيستنوا الخط |
| حد دخل على إيميلك | مش فارقة | التحقق بخطوتين بيمنع الإيميل المسروق إنه يفتح المحل |
| مين يقدر يشوف البيانات | اللي معاه كلمة سر المدير على الكاشير، أو اللي ينسخ فولدر البيانات | الحسابات اللي انت عاملها بس؛ والدعم للقراءة، ربع ساعة، ومتسجّل |
| وقفت الدفع | مفيش حاجة — الرخصة بتاعتك وعمرها ما بتتقفل | ٧ أيام مهلة، وبعدها للقراءة بس؛ والتصدير شغال لحد المسح |
| البيانات بتخرج بره المحل | أبداً — بتفضل على جهازك | أيوه — على سيرفراتنا في ميلانو، على اتصال مشفّر |
القراية الصريحة للجدول ده: النسخة المكتبية بتخلّي بياناتك على جهازك بس، وفيه أصحاب محلات بيفضّلوا ده بالظبط — مفيش حاجة بتخرج بره المحل، ومفيش حاجة معتمدة على الخط ولا علينا. لو انت منهم، رخصة المرة الواحدة ومعاها عادة نسخ احتياطي بجد اختيار سليم. ولو تفضّل عمرك ما تفكّر في النسخة الاحتياطية تاني وتشوف المحل من موبايلك، السحابة بتشيل الشغلانة دي عنك. الاتنين نفس البرنامج، وتقدر تنقل في الاتجاهين: من المكتبي للسحابة بملف النقل، ومن السحابة للمكتبي بـ «نزّل نسخة».
أسئلة سريعة
الدعم عندكم يقدر يغيّر أسعاري أو مبيعاتي؟
لأ. لما الدعم يبص جوه محلك عشان يساعدك، الدخول للقراءة بس، ربع ساعة في المرة، ومكتوب في سجل النشاط عندك.
التحقق بخطوتين هيعطّل الكاشيرية؟
لأ. ده على دخول صاحب المحل والمديرين من المتصفح. الكاشيرية على الكاشير بيدخلوا بكلمة سر الكاشير أو الكارت زي قبل كده.
دوست «امسح الحساب» بالغلط. راح؟
لأ. المسح بيستنى 30 يوم وتقدر تلغيه من نفس الزرار؛ وبعدها بس كل حاجة بتتمسح.
عايز بياناتي على جهازي وبس.
يبقى نسخة المرة الواحدة المكتبية معمولة عشانك: البيانات في ملفات عادية على جهازك وعمرها ما بتحتاج النت. شوف أسعار النسخة المكتبية وسحابة ولا مكتبي.
جرّبها، وصدّر كل حاجة من أول يوم
سجّل، ضيف كام صنف، وبعدين دوس الإعدادات ← البيانات ← «نزّل نسخة» وشوف بياناتك بتخرج بنفس السهولة اللي دخلت بيها. ١٤ يوم من باقة بيزنس، مجاناً، من غير فيزا.
