ماركت في سيدي بشر
منى عندها ماركت في سيدي بشر في إسكندرية، ومعظم طلباتها بتيجي على واتساب. الحاجة فاطمة عمرها ما بتكتب: بتبعت فويس، «كيلو سكر وإزازة زيت وعلبتين جبنة، اللي بناخدها على طول». وأم شابة بتبعت صورة ورقة لازقاها على التلاجة. وزبون جديد بيبعت اللوكيشن بس ومعاه «زي جاري». منى كانت بتسمع وتقرا وترد على كل واحد بإيدها، بين الزباين اللي على الكاشير.
مع الاستقبال، كل رسالة من دول بتوصل لنفس المكان: طلب من أصنافها وأسعارها الحقيقية، بيتقري للزبون تاني، ومستني «أيوه» منه.
الفويس
- الفويس لحد 3 دقايق بيتحوّل لكلام مكتوب، بالعامية أو بالإنجليزي، وبيستعين بأسامي أصنافك انت عشان «جبنة رومي» تطلع صح.
- لما يبقى واضح، الكلام المكتوب بيتعامل كرسالة الزبون، والطلب بيتجهّز عادي.
- لما مايبقاش متأكد أوي، المساعد بيقول الأول هو فهم إيه، «عايزة كيلو سكر وإزازة زيت وعلبتين جبنة، صح؟»، قبل ما يقترح أي حاجة.
- لما مايبقاش مفهوم (دوشة، أو فويس اتبعت بالغلط)، مفيش تخمين: الزبون بياخد «سمعت … تقصد …؟ لو لأ، ممكن تكتبها أو تبعتها تاني؟»، بأقرب أسامي من أصنافك.
والصوت نفسه عمره ما بيتحفظ: الكلام المكتوب بس، وفريقك بيشوفه في الوارد ومعاه نسبة التأكد، زي «اتكتب، متأكد 82%».
الصور واللوكيشن
- صورة صنف (علبة فاضية، إزازة): المساعد بيدوّر عليه في أصنافك ويقول السعر، أو إنه خلصان.
- ورقة مكتوبة بخط الإيد أو روشتة: بيقرا السطور، ويطابقها على أصنافك، ويقترح الطلب بإجماليه، والزبون يأكّد.
- أي صورة تانية: بيقول شايف إيه ويسأل الزبون عايز إيه.
- اللوكيشن بيبقى عنوان التوصيل بتاع الطلب، باسم المكان لو واتساب بعته.
والصور لحد 5 ميجا بتتحفظ في مساحة محلك، وفريقك بيشوفها في الوارد. ولو المساحة دي مليانة، الصورة مابتتحفظش والزبون بيتطلب منه يوصفها بالكلام.
التسليم لفريقك
المساعد بيسلّم المحادثة لما الزبون يطلب يكلّم حد («عايز أكلّم حد»)، أو في شكوى، أو سؤال مش موجود في أصنافك ولا إجاباتك، أو حاجة برّه قواعدك، أو لما حاجة تفشل، أو لما ردود اليوم تخلص. وفريقك يقدر يدوس استلم المحادثة في أي وقت. وساعتها:
- المساعد بيقف، والزبون بياخد سطر واحد: حد من الفريق هيرد عليك هنا.
- علامة واتساب بتنوّر فوق في البرنامج وعلى شاشة البيع.
- في الاستقبال، تحت محتاجينك، فريقك بيقرا المحادثة كلها بالفويسات المكتوبة والصور واللوكيشن، ويدوس حوّلها ليا، ويرد.
- ولما الموضوع يتحل، رجّعها للمساعد ويكمّل.
ولو محدش رد في 15 دقيقة (انت بتختار الدقايق)، صاحب المحل بياخد تنبيه، مرة واحدة. والوارد مفتوح لصاحب المحل والمديرين والكاشيرية اللي ليهم صلاحية الزباين.
إيه اللي بيتحفظ، وقد إيه
- الرسايل والصور بتتحفظ 90 يوم؛ وصوت الفويس مابيتحفظش خالص.
- رقم الكارت أو الباسورد اللي الزبون يكتبه بيتخبّى قبل ما الرسالة تتحفظ أو تتبعت لأي حتة.
- الزبون اللي يكتب «وقف» أو stop بياخد سطر تأكيد ومابيتبعتلوش حاجة تاني، وصاحب المحل يقدر يمسح محادثة زبون من الوارد.
اللي لسه مش موجود
• جاي مع التحديث الجاي، مش موجود في حسابك النهارده.
• الفويس اللي أطول من 3 دقايق مابيتكتبش.
• الوارد بيوري كلام الفويس مش الصوت، عشان الصوت مابيتحفظش.
• بعد 24 ساعة من آخر رسالة من الزبون، واتساب مابيسمحش لفريقك برد حر لحد ما الزبون يكتب تاني.
• دفع عند الاستلام بس، ومفيش رسايل تسويق.
• مش موجود في البرنامج على جهازك؛ ده جزء من PosMasr أونلاين.
أنهي باقات فيها
الاستقبال إضافة على بيزنس والسلسلة (200 و600 رد من المساعد في اليوم)، وموجود في تجربة الـ 14 يوم (30 في اليوم). وسعره 750 جنيه في الشهر. والفويس والصور والتسليم لفريقك جايين معاه، من غير خطوة زيادة. والمقارنة كاملة في صفحة PosMasr أونلاين.
أسئلة سريعة
بيفهم الفرانكو؟
أيوه: العامية والإنجليزي والفرانكو زي «3ayez 2 kilo ruz»، وبيرد بنفس طريقة كتابة الزبون.
ممكن يطلب حاجة أنا مش ببيعها؟
لأ. الطلب بيتعمل من منتجات المتجر الأونلاين بتاعك بس؛ والسطر اللي مايلاقيلوش صنف بيسأل عليه أو بيسيبه لفريقك.
الزبون يقدر يطلب يكلّم حد على طول؟
أيوه، في أي لحظة. المساعد بيقف على طول، وفريقك بيرد في نفس الشات.
الطلبات بتوصل الكاشير إزاي؟
من خلال المتجر الأونلاين، زي أي طلب أونلاين؛ شوف الاستقبال والطلبات.
خلّي زباينك يطلبوا بالطريقة اللي بيتكلموا بيها
الاستقبال جاي مع التحديث الجاي. ابدأ تجربة الـ 14 يوم من بيزنس النهارده، من غير فيزا، وجهّز أصنافك والمتجر الأونلاين ليه.
أول سنة بخصم 20٪ على كل الباقات والإضافات — بالكود
