ليه الدفتر مابقاش كفاية
الدفتر مايعرفش إن الأسطى أجازة يوم التلات، ولا إن الصبغة بتاخد ساعة ونص، ولا إن كرسي الأسنان الوحيد محجوز الساعة أربعة. والحجز على الواتساب أوحش: الرسالة بتيجي وانت شغّال، بترد بعد ساعة، وفي الوقت ده حد تاني اتصل. وبعدين فيه الزبون اللي ببساطة مابييجيش، والكرسي اللي بيفضل فاضي ساعة عمرك ما هتبيعها تاني.
الحجوزات بتحل ده بقاعدة واحدة عمرها ما بتكسرها: كل موظف وكل مورد عليه زيارة واحدة في المرة — أو على قد سعته — والموظف الواحد مايتحجزش في فرعين في نفس الساعة. وكل حاجة تانية مبنية حوالين ده.
التشغيل
أول مرة تفتح الحجوزات، معالج بيسألك شغلك إيه: صالون، عيادة، مغسلة عربيات، صيانة، استوديو، طاولات مطعم، أو حاجة تانية. وبيجهّزلك نقطة بداية تعدّل عليها:
- الخدمات أصناف. القصّة صنف من أصناف المحل بسعره وضريبته، وفوقه مدة، وإضافات، ودقايق قبل وبعد (تنضّف فيها الكرسي أو تجهّز الأوضة)، وعربون لو عايز، ولازم تتحجز قبلها بأد إيه.
- الموارد هي أي حاجة ماينفعش يستخدمها غير زيارة واحدة في المرة: أوضة، كرسي، مكان غسيل، ترابيزة، جهاز.
- الفريق هو فريق المحل نفسه، بالصلاحيات: مين يحجز، ومين يحاسب، ولحد «الموظف يشوف زياراته هو بس».
الزبون بيحجز إزاي
كل محل ليه صفحة حجز على posmasr.com/menu/<shop>/book، معمولة للموبايل. لا حساب ولا تطبيق:
- الفرع، وبعدين خدمة أو أكتر؛
- الموظف اللي عايزه، أو «أي حد»؛
- ميعاد فاضي — وبيظهر بس الفاضي فعلاً؛
- اسمه وتليفونه، ويأكّد.
وهو بيكتب، الميعاد بيتحجزله 10 دقايق. وبعد الحجز بياخد لينك «حجزي» يشوف منه الزيارة، يغيّرها أو يلغيها في حدود سياستك، يضيفها على تقويمه، ويعرف الطريق للمحل.
وفيه صفحتين كمان بنفس الطريقة:
- احجز ترابيزة (
…/reserve): عدد الأفراد الأول، وبعدين الميعاد، وتفضيل القعدة، والمناسبة. ولو الميعاد مليان بتقترح أقرب مواعيد تانية، أو قايمة الانتظار. وبيتختار أصغر ترابيزة تكفي؛ وترابيزتين بيتضمّوا بس لو انت سامح. - جدول الحصص (
…/classes): كل حصة وفاضل فيها كام مكان، وقايمة انتظار لما تتملي.
يوم الاستقبال
- النهارده: زيارات اليوم على لوحة واحدة — جاي، وصل، شغّال، خلص.
- النوتة باليوم أو الأسبوع أو الشهر أو كقايمة؛ حجز بالتليفون في ثواني؛ وزيارة بتتكرر كل أسبوع.
- قايمة الانتظار: الميعاد اللي اتلغى بيتعرض على اللي عليه الدور، ومحجوز له شوية.
- الباكدجات والاشتراكات: عشر جلسات مدفوعة مقدّم؛ الجلسة بتتحجز مع الحجز وماتتخصمش غير لما الزيارة تخلص.
- لينك تقويم خاص لكل موظف، يتابع بيه يومه من موبايله.
- التقارير: كل موظف وكل مورد مشغول قد إيه فعلاً، واللي ماجوش، وأزحم ساعات الأسبوع — على الشاشة، أو CSV أو Excel أو طباعة.
على الكاشير: الزيارة بتخلص بيعة عادية
ده الجزء اللي كنا أشد ما يكون فيه: الحجوزات عمرها ما بتألّف إيصال. في صفحة البيع، في PosMasr أونلاين أو برنامج الكاشير، زرار الحجوزات بيفتح «الحجوزات — النهارده». كل سطر فيه الساعة والزبون ورقم الحجز والخدمات والموظف؛ والزيارة المؤكدة بتبقى وصل، وبعدين ابدأ.
زرار الحساب بيملا السلة بالخدمات بسعر الحجز، والزبون والموظف متختارين. ضيف أي صنف من الرف لو عايزه، وخد الفلوس زي ما بتعمل دايماً — كاش أو فيزا أو أجل. والعربون اللي اتاخد قبل كده بيتخصم في نفس البيعة.
البيعة ليها بيّاع واحد، فالزيارة اللي فيها موظفين اتنين بتتحاسب إيصال لكل واحد: «حساب الحجز 1 من 2»، وبعدين 2 من 2. ولما يتدفعوا الكاشير بيقول «الإيصالات اتبعتت للحجوزات» والزيارة بتتقفل.
اللي داخل من غير ميعاد، حتى والنت قاطع
زرار «أول ميعاد متاح من غير حجز» بياخد الخدمة والموظف والاسم والتليفون، ويسجّل الزيارة في أول مكان فاضي. وبيشتغل والنت قاطع: الكاشير بيحتفظ بيها وبيبعتها لما الخط يرجع. ولو نفس الميعاد اتحجز أونلاين في الوقت ده، مفيش حاجة بتتمسح — الزيارة بتتعلّم «محتاجة مراجعة في الاستقبال». وزرار «رقم الدور» بيطبع للزبون دوره على طابعة الكاشير.
شوف كمان لما النت يقطع.
التذكير والرسايل
حداشر رسالة جايين مكتوبين بلسان محلك، وكل كلمة فيهم تتغيّر: الحجز وصل، اتأكد، تذكير، الميعاد اتغيّر، اتلغى، العربون، مكان فضي من قايمة الانتظار، وحشتنا، شكراً، ميعاد الزيارة الجاية، وكل سنة وانت طيب.
| الطريقة | بتتبعت إزاي |
|---|---|
| الإيميل | لوحده، أول ما الإيميل يتظبط |
| واتساب | من قايمة «للإرسال»: دوسة بتفتح واتساب والرسالة مكتوبة، والموظف بيدوس إرسال |
| SMS | مش موجودة |
ومواعيد الهدوء بتمنع التذكير بالليل، والزبون اللي قال لأ للرسايل مابيوصلوش حاجة.
العربون واللي مابييجوش
العربون. حط عربون على الخدمة وصفحة الحجز بتوري الزبون تعليمات الدفع بتاعتك انت. والحجز بيفضل طلب لحد ما الموظف يسجّل العربون، في مسار العربون العادي بتاع المحل — تاخده، ترجّعه، أو تحتفظ بيه — وفي الحساب بيتخصم من الفاتورة. أكتر في التقسيط والعربون.
اللي مابييجوش. علّم على الزيارة إن الزبون ماجاش ورسالة «وحشتنا» بتبقى جاهزة. وكارت الزبون بيعدّ الغياب والإلغاء، واللي متعوّد على كده تقدر تمنعه يحجز أونلاين، ورسوم الغياب مابتتحسبش غير لو انت شغّلت الإعداد — ودايماً بسبب.
اللي لسه مابتعملهوش
- مفيش دفع بالفيزا أونلاين للعربون: الزبون بيدفع بالطريقة اللي صفحتك بتقولها، والموظف بيسجّله.
- مفيش واتساب أو SMS أوتوماتيك: الواتساب رسالة جاهزة بتتبعت بدوسة.
- مفيش تأكيد لرقم التليفون بكود.
- مفيش قسايم هدايا، ولا صور قبل وبعد على الزيارة.
- الحجوزات مش موجودة في البرنامج على جهازك: هي في PosMasr أونلاين.
أنهي باقات فيها
الحجوزات موجودة في بيزنس (2,500 جنيه في الشهر) والسلسلة (5,000 جنيه في الشهر + 750 لكل فرع زيادة)، في الموقع وفي برنامج الكاشير. وكل محل جديد بيبدأ بـ 14 يوم من بيزنس، ببلاش ومن غير فيزا، فتقدر تظبّطها وتحجز لنفسك زيارة تجربة من أول يوم. كل الباقات على صفحة PosMasr أونلاين.
وأول سنة بخصم 20٪ على كل الباقات، بكود AHLAN20.
أسئلة سريعة
الزبون محتاج تطبيق؟
لأ. بيفتح لينكك أو يمسح الكود بتاعك، يختار ميعاد، ويكتب اسمه وتليفونه.
ممكن زبونين ياخدوا نفس الميعاد؟
لأ. زيارة واحدة لكل موظف ولكل مورد في المرة (أو على قد سعته)، والميعاد بيتحجز 10 دقايق والزبون بيكتب.
محتاج قايمة خدمات لوحدها؟
لأ. الخدمات أصناف من أصناف المحل، فسعرها وضريبتها وتقاريرها هي نفسها اللي عندك.
وطب مواعيد رمضان؟
بتكتب تواريخ رمضان ومواعيده بنفسك، والحجوزات بتمشي عليها.
الموظف يقدر يشوف زيارات زمايله؟
بس لو انت سمحت. صلاحية «يشوف زياراته هو بس» بتخلّي كل واحد في يومه هو.
صفحة حجز لمحلك، النهارده
ابدأ تجربة الـ 14 يوم من بيزنس، من غير فيزا، اعمل المعالج واحجز أول زيارة من موبايلك.
أول سنة بخصم 20٪ على كل الباقات — بالكود
