استخدام الأتمتة
- أنشئ قاعدة وحدد وحدة المصدر والحدث والحالة الناتجة الاختيارية، ثم تذكرة الدعم أو أمر الخدمة المطلوب إنشاؤه. فعّل وحدتي المصدر والوجهة.
- حدد إن كانت العملية تحتاج موافقة شخص، ثم فعّل القاعدة. تبدأ بالأحداث الجديدة ولا تعيد الأحداث القديمة أو التي حدثت أثناء الإيقاف.
- افتح سجل التشغيل لمراجعة الموافقات والنتائج. أصلح سبب الفشل قبل إعادة المحاولة. لا تبدأ السجلات التي تنشئها الأتمتة سلسلة جديدة من القواعد.
