دعم العملاء

اختر مساحة العمل والفرع المناسبين. تعتمد الإجراءات المتاحة على باقتك والوحدات المفعلة وصلاحيات فريقك.

أنشئ تذكرة وحدد العميل والأولوية والمسؤول ومواعيد الرد أو الحل.
سجّل الردود والملاحظات الداخلية بشكل منفصل. تسجيل رد هاتفي أو بالبريد أو واتساب يوثّق محادثة تمت بالفعل. يظهر رد البوابة فقط للعميل من خلال بوابة عملاء مفعلة.
أغلق التذكرة مع تسجيل النتيجة، أو أعد فتحها إذا بقي عمل. عند تفعيل الخدمات وتوفر الصلاحيات، يمكنك تصعيدها إلى أمر خدمة مرتبط.

في هذه الشاشة

العنوان · عميل · الوصف · مسؤول عنها · الأولوية · معرّف حالة المكتب الأمامي · الطريقة · التفاصيل · التقييم · استخدام مقال معرفة · الموقع / العنوان

العنوان · القسم · الوصف